IL CAMPING NON È UN HOTEL

Perchè l’Open Air necessita di un PMS su misura?

Oggi ci concentriamo sulle principali differenze tra il mercato dell’Hotellerie e quello dell’Open Air.

Comprendere queste distinzioni è fondamentale per il successo della tua struttura, poiché la gestione delle operazioni e del revenue management richiede approcci specifici e distinti in ciascun settore.

🏨 Hotellerie

Nell’Hotellerie, non in modo esclusivo, ma in gran parte il cliente tipico è il business traveler: soggiorni brevi, poche notti e richieste di servizi essenziali.

Qui, il revenue management si concentra principalmente sulla gestione a camera, dove l’obiettivo è massimizzare il tasso di occupazione giornaliero.
Il focus del gestionale è semplice: garantire che le camere siano prenotate al giusto prezzo e che i servizi base siano facilmente accessibili.

⛺ Open Air

Al contrario, nel mondo Open Air, il cliente è prevalentemente leisure, alla ricerca di esperienze di vacanza più lunghe e personalizzate.

La prenotazione del soggiorno è solo l’inizio: la vera sfida è gestire e massimizzare la vendita di servizi aggiuntivi come:

  • noleggio biciclette
  • accesso alla spiaggia
  • prenotazione di bagni privati
  • fornitura di biancheria e pulizia extra delle strutture

In questo contesto, il gestionale deve essere molto più flessibile e integrato, capace di supportare una vasta gamma di attività e servizi, personalizzando l’offerta in base alle preferenze del cliente.

Percorsi di Revenue Management diversi

La differenza sostanziale tra il revenue management in hotel e in un campeggio sta nella tipologia di unità gestita e nei servizi offerti.

Mentre gli hotel si concentrano su un numero limitato di camere e su tariffe dinamiche per massimizzare il ricavo per camera disponibile, nel settore Open Air la gestione si allarga alla vendita di esperienze.

Il revenue management, in questo caso, non solo deve ottimizzare la tariffa del soggiorno, ma anche la vendita di servizi aggiuntivi che possono fare la differenza tra una semplice vacanza e un’esperienza indimenticabile.

L’Importanza di un Gestionale Avanzato

Le differenze non si fermano qui.

Strutturalmente, un hotel è un edificio unico, con spazi comuni ben definiti e un’offerta di servizi standardizzata.

Un campeggio, invece, si estende su grandi spazi all’aperto, con una varietà di unità abitative che vanno dalle piazzole per tende e camper ai bungalow e mobilhome.

Questa varietà richiede un gestionale capace di gestire una complessità maggiore, sia a livello di operatività quotidiana che di integrazione con i servizi esterni.

Deve essere in grado di coordinare e ottimizzare la prenotazione non solo di piazzole e bangalow, ma anche di servizi aggiuntivi come bagni privati, biancheria, biciclette, posti spiaggia e pulizie extra, garantendo un’esperienza senza intoppi sia per gli ospiti che per il personale.

La possibilità di integrare tutti questi servizi in un unico sistema gestionale non solo facilita il lavoro quotidiano, ma aumenta anche le opportunità di upselling e di miglioramento della customer experience, fattori fondamentali per fidelizzare il cliente e migliorare la redditività complessiva della tua struttura.

Ecco che entra in gioco Akai Smart PMS, il software gestionale di Interlogica pensato proprio per le strutture Open Air.

Offre funzionalità specifiche per le necessità della tua struttura ricettiva.

Si tratta di un software gestionale che ti permette di avere:

  • Visione globale dell’Ospite e delle Risorse
  • Un set completo di Funzionalità e Moduli aggiuntivi
  • Gestione avanzata delle Prenotazioni
  • Gestione di Spazi e Consumi

Scopri di più su www.akai.travel

Conclusioni

Comprendere e gestire efficacemente queste differenze con l’ausilio di un gestionale adeguato può fare la differenza tra una gestione efficace e un successo duraturo.

Se la tua struttura non è ancora dotata di un sistema che risponde a queste esigenze, potrebbe essere il momento di considerare un aggiornamento.

Rimaniamo a disposizione per aiutarti a esplorare la soluzione migliore per la tua struttura e per assicurarti di essere sempre un passo avanti nella gestione del tuo business Open Air.

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