Unione automatica
- Il sistema propone gruppi di anagrafiche potenzialmente duplicate
- Consente selezione rapida per unione massiva
- Mantiene un cliente master come riferimento finale
CRM, clienti & consensi
Profili ospite più puliti, meno duplicati, più controllo su privacy e comunicazioni
Akai Smart PMS migliora la qualità dei dati cliente con unione delle anagrafiche in più modalità, consensi personalizzabili, messaggi cliente e comunicazioni strutturate.
Anagrafiche cliente
Meno duplicati significa dati più affidabili e storico più chiaro
Unione assistita
- Scelta guidata del cliente master e secondario
- Possibilità di selezionare i dati da mantenere
- Trasferimento di prenotazioni, soggiorni, preventivi e storico
Unione manuale
- Permette di forzare unioni non suggerite automaticamente
- Utile in casi complessi o storici frammentati
- Maggiore controllo per backoffice e amministrazione
Valore operativo
- Meno doppioni in reception e booking
- Storico cliente più pulito
- Dati più affidabili per comunicazioni e processi successivi
Consensi e privacy
Consensi più autonomi e coerenti con il booking
Akai permette di gestire i consensi presenti nel profilo cliente, nel foglio privacy e nel booking online. Questo è un punto importante sia dal punto di vista normativo sia da quello della qualità della relazione con l’ospite.
Consensi personalizzabili
Testi modificabili nelle diverse lingue direttamente dal sistema.
Gestibili dal cliente
Con il flag dedicato il consenso può comparire anche nel booking e restare modificabile dall’utente.
Più autonomia
Il team adatta i consensi senza dipendere da interventi esterni sul software.
Comunicazioni
Dati puliti, comunicazioni più efficaci
Comunicazioni massive, messaggi cliente e consensi trasformano il PMS in una base dati più affidabile per lavorare sulla relazione con l’ospite.
Messaggi cliente
Possono diventare un elemento operativo, influenzando stati di verifica e gestione della prenotazione.
Consensi allineati
Una migliore gestione privacy aiuta a strutturare comunicazioni più corrette e più difendibili.
Loyalty
Il supporto a logiche di fidelizzazione amplia le possibilità di continuità nella relazione con l’ospite.
Cosa chiedere
Cosa chiedere al CRM di un PMS
Cosa chiedere
Come risponde Akai
Deduplica anagrafiche
Unione clienti automatica, assistita e manuale.
Storico cliente più affidabile
Trasferimento di prenotazioni, soggiorni e preventivi sul master.
Gestione consensi
Consensi configurabili, multilingua ed esposti al cliente nel booking.
Base per CRM operativo
Messaggi cliente, comunicazioni e supporto a logiche di loyalty.
Perché è rilevante
Con dati cliente migliori, tutto il PMS lavora meglio
Il valore del CRM in un PMS non dipende solo dalle campagne marketing. Dipende soprattutto dalla qualità delle anagrafiche, dalla coerenza dei consensi e dalla continuità informativa tra booking, reception e backoffice.
Meno caos
Doppioni e anagrafiche divergenti sono una delle principali fonti di attrito interno.
Più continuità
Uno storico cliente pulito rende più semplici ritorni, modifiche e assistenza.
Più fiducia
Consensi meglio gestiti e dati più puliti aiutano a dare un’immagine più curata della struttura.
Prossimo passo
Vediamolo sulla tua struttura
Ti mostriamo come pulire le anagrafiche e gestire i consensi senza interventi esterni.